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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein Konto erstellen, um einzukaufen?

Nein, es ist nicht zwingend erforderlich, ein Konto zu erstellen, um bei The Perma Shop einzukaufen. Sie können auch als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto haben Sie jedoch mehrere Vorteile:

  • Bestellhistorie und Status: Sehen Sie Ihre bisherigen Bestellungen und deren Status ein.
  • Schnellerer Checkout: Speichern Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen für einen schnelleren Bestellvorgang.
  • Nachbestellen: Bestellen Sie vorherige Einkäufe bequem erneut.
  • Zahlungsmethoden verwalten: Speichern und ändern Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Eröffnen Sie noch heute ein Konto bei uns und profitieren Sie von all diesen Vorteilen und mehr. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, als Gast zur Kasse zu gehen, können Sie die oben genannten Vorteile nicht nutzen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass Werktage weder Wochenenden noch Feiertage umfassen.

Wenn Sie sich für Vorkasse per Banküberweisung entscheiden, kann es ein paar zusätzliche Werktage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht, was die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern könnte.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, insbesondere während neuer Produkteinführungen oder in Hochsaison-Zeiten, wenn es vorübergehend zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. Seien Sie versichert, dass unser Team mit Hochdruck daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erfüllen.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmethoden, um Ihren Einkauf so bequem und sicher wie möglich zu gestalten:

  • Kreditkarten: VISA, Mastercard, American Express (AMEX) und UnionPay.
  • Banküberweisungen: Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Überweisungen Transaktionsgebühren anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind. Um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
  • Digitale Zahlungsoptionen: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay, Bancontact und eps-Überweisung.
  • Ratenzahlung:

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und versendet. Wenn Sie Vorkasse per Banküberweisung wählen, beachten Sie bitte, dass es etwas länger dauern kann, bis die Zahlung bei uns verbucht wird.

Es fehlt etwas in meiner Bestellung, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den fehlenden Artikel in Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, und sind bestrebt, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Bei The Perma Shop legen wir großen Wert auf Sorgfalt und Genauigkeit und bedauern, dass uns in diesem Fall ein Fehler unterlaufen ist. Sollten wir einen Fehler gemacht haben, werden wir den fehlenden Artikel umgehend und ohne zusätzliche Kosten an Sie versenden.

Falls Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt oder geöffnet war, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter info@theperma.com und geben Sie folgende Informationen an:

  • Rechnungs- oder Bestellnummer
  • Foto des äußeren Kartons, auf dem etwaige Beschädigungen oder Anzeichen von Manipulation zu sehen sind

Diese Informationen helfen uns, das Problem genauer zu untersuchen und eine schnelle Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Werden ausverkaufte Artikel wieder vorrätig sein?

Ja, einige unserer beliebten Artikel werden regelmäßig wieder aufgefüllt. Die Verfügbarkeit hängt von den Lagerbeständen unserer Lieferanten und der Nachfrage ab. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, können Sie sich direkt auf der Produktseite für eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit anmelden. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir informieren Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Haben Sie ein Partnerprogramm?

Ja, wir bieten ein Partnerprogramm an! Werden Sie Teil unseres Netzwerks und verdienen Sie Provisionen, indem Sie unsere Produkte bewerben. Als Affiliate-Partner erhalten Sie einen einzigartigen Empfehlungslink sowie Zugang zu einer Vielzahl von Marketingmaterialien, um unsere Produkte effektiv mit Ihrem Publikum zu teilen.
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