Kundendienst
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Sie haben Fragen? Sie brauchen Unterstützung? Sie möchten uns Feedback geben? Wir sind für alles da! Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen heute helfen können.
Häufig gestellte Fragen
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Die Einrichtung eines Kontos bei The Perma Shop bietet mehrere Vorteile, ist jedoch nicht obligatorisch. Mit einem Konto können Sie:
- Zeigen Sie Ihren Bestellverlauf und -status an
- Speichern Sie Ihre Versand- und Rechnungsinformationen für einen schnelleren Bezahlvorgang
- Vorherige Einkäufe erneut bestellen
- Speichern und ändern Sie Ihre Zahlungsmethode
Eröffnen Sie noch heute ein Konto bei uns und genießen Sie all diese und weitere Vorteile. Sie können jedoch auch als Gast bezahlen. In diesem Fall können Sie die oben genannten Vorteile jedoch nicht nutzen. -
Normalerweise versenden wir unsere Produkte innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten.
Wenn Sie die Zahlung per Vorkasse per Banküberweisung wählen, kann der Zahlungseingang einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen und es kann zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung kommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, insbesondere bei der Markteinführung neuer Produkte, wenn es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. Seien Sie versichert, unser Team arbeitet fleißig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich fertigzustellen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
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Wir akzeptieren eine breite Reihe von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX, UnionPay), Banküberweisungen und beliebte digitale Zahlungsoptionen wie PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay, Bancontact und eps-Überweisung.
Für Kunden in bestimmten Ländern bieten wir auch Ratenzahlungen über Klarna an, das Euro-basierte Transaktionen in Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden und Spanien unterstützt.
Bitte beachten Sie, dass bei Banküberweisungen internationale Transaktionsgebühren anfallen können, die Sie übernehmen müssen. Um die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu beschleunigen, geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer als Zahlungsreferenz an. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihr Paket umgehend. -
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den fehlenden Artikel in Ihrer letzten Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu lösen.
Bei The Perma Shop legen wir Wert auf unsere Liebe zum Detail und sind enttäuscht, dass wir in diesem Fall versagt haben. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, werden wir das fehlende Produkt umgehend nachschicken.
Wenn Ihr Paket beschädigt oder geöffnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach der Lieferung unter info@theperma.com und geben Sie Ihre Rechnungs-/Bestellnummer sowie ein Bild der Verpackung an. So können wir den Fall besser untersuchen und das Problem lösen.
