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Domande frequenti

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Devo creare un account per fare acquisti?

No, creare un account non è obbligatorio per fare acquisti su The Perma Shop. Puoi anche scegliere di effettuare l'acquisto come ospite. Tuttavia, creare un account offre diversi vantaggi:

  • Cronologia e stato degli ordini: visualizza facilmente i tuoi ordini precedenti e controlla lo stato di quelli attuali.
  • Checkout più veloce: salva le informazioni di spedizione e fatturazione per un'esperienza di pagamento più rapida e fluida.
  • Comodità nel riordino: riordina rapidamente i tuoi prodotti preferiti dalla cronologia degli acquisti.
  • Gestione dei pagamenti: salva e aggiorna in modo sicuro il tuo metodo di pagamento preferito.

Apri un account con noi oggi stesso per usufruire di tutte queste funzionalità e molto altro ancora. Se preferisci effettuare l'acquisto come ospite, tieni presente che non potrai usufruire dei vantaggi sopra menzionati.

Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei prodotti?

Solitamente elaboriamo e spediamo gli ordini entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Si prega di notare che i giorni lavorativi non includono fine settimana o giorni festivi.

Se scegli il pagamento anticipato tramite bonifico bancario , potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per ricevere il pagamento, il che potrebbe ritardare l'elaborazione del tuo ordine.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione, soprattutto durante il lancio di nuovi prodotti o durante i periodi di alta stagione , quando potrebbero verificarsi ritardi temporanei nell'elaborazione. Non esitate a contattarci: il nostro team sta lavorando con impegno per evadere il vostro ordine il più rapidamente possibile.

Conferma e tracciamento della spedizione:
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e -mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento , che ti consentirà di seguire l'avanzamento della consegna.

Quali metodi di pagamento offrite?

Offriamo un'ampia gamma di metodi di pagamento per garantirti un'esperienza di acquisto comoda e sicura, tra cui:

  • Carte di credito: VISA, Mastercard, American Express (AMEX) e UnionPay.
  • Bonifici bancari: si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di transazione internazionale, di cui sarete responsabili. Per garantire un'elaborazione fluida del vostro ordine, vi preghiamo di includere il numero dell'ordine come causale del pagamento.
  • Opzioni di pagamento digitale: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay, Bancontact e eps-Überweisung.
  • Pagamenti rateali:

Una volta ricevuto il pagamento, elaboreremo e spediremo tempestivamente il tuo ordine. Se scegli il bonifico bancario , ti preghiamo di attendere tempi di elaborazione più lunghi per la ricezione del pagamento.

Manca qualcosa nel mio ordine, cosa devo fare?

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato dall'articolo mancante nel tuo recente ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e ci impegniamo a risolvere il problema al più presto.

Noi di The Perma Shop siamo molto orgogliosi della nostra attenzione ai dettagli e siamo dispiaciuti di non essere stati all'altezza in questo caso. Se abbiamo commesso un errore, invieremo immediatamente il prodotto mancante senza costi aggiuntivi.

Se il tuo pacco è stato danneggiato o aperto alla consegna , ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@theperma.com entro 8 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti preghiamo di includere i seguenti dettagli:

  • Numero di fattura/ordine
  • Foto della scatola esterna che mostra eventuali danni o manomissioni

Queste informazioni ci aiuteranno a indagare ulteriormente sul problema e a garantire una rapida risoluzione. Grazie per la comprensione e la pazienza.

Gli articoli esauriti verranno riassortiti?

Sì, alcuni dei nostri articoli più richiesti vengono riassortiti periodicamente. La disponibilità dipende dall'inventario del fornitore e dalla domanda. Se un articolo è esaurito, puoi iscriverti alle notifiche di riassortimento direttamente dalla pagina del prodotto. Inserisci semplicemente il tuo indirizzo email e ti informeremo non appena il prodotto tornerà disponibile.

Avete un programma di affiliazione?

Sì, offriamo un programma di affiliazione! Unisciti alla nostra rete di partner e guadagna commissioni promuovendo i nostri prodotti. Come affiliato, riceverai un link di riferimento univoco e l'accesso a una varietà di materiali di marketing per aiutarti a condividere efficacemente i nostri prodotti con il tuo pubblico.
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