Termini e condizioni del servizio
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di spedizione e consegna
- Forza maggiore
- Ritardo nell’esecuzione
- Riserva di proprietà
- Diffetti di garanzia
- Responsabilità
- Prescrizione
- Ritenuta, cessioni
- Legge applicabile e foro competente
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di The Perma GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un imprenditore (di seguito "Cliente") e il Venditore relativi a tutte le merci e/o servizi presenti nello shop online del Venditore. L’inclusione di condizioni proprie del Cliente è qui contestata, salvo diversa pattuizione.
1.2 Le presenti condizioni generali si applicano altresì in via esclusiva qualora il Venditore esegua l’ordine senza riserve, pur essendo a conoscenza che le condizioni del Cliente possano confliggere o deviare dalle proprie.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nello shop online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti ma semplici descrizioni che permettono al Cliente di formulare un’offerta vincolante.
2.2 Il Cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nello shop del Venditore. Cliccando il pulsante per completare l’ordine, dopo aver inserito i prodotti/servizi nel carrello virtuale e completato il processo elettronico, il Cliente presenta un’offerta vincolante riguardo ai prodotti/servizi contenuti nel carrello.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni, tramite:
- trasmissione di una conferma d’ordine scritta (fax o e-mail), qualora sia decisiva la ricezione della stessa da parte del Cliente, oppure
- consegna della merce ordinata, qualora sia decisiva la ricezione della stessa da parte del Cliente, oppure
- richiesta di pagamento da parte del Cliente dopo l’ordine, oppure
- per addebito diretto, prelievo dall’account, qualora la scelta del Cliente sia questa modalità con il momento dell’addebito come momento decisivo.
Il contratto si conclude quando avviene una delle suddette alternative. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro i termini, si considera rifiutata l’offerta.
2.4 Se il Cliente sceglie "PayPal Express" durante l’ordine, effettua anche un ordine di pagamento al fornitore di servizi di pagamento cliccando sul pulsante di conferma. In questo caso, il Venditore accetta l’offerta del Cliente al momento dell’avvio della transazione di pagamento.
2.5 In caso di ordine tramite modulo online, il contenuto del contratto sarà memorizzato dal Venditore e inviato per iscritto (via e-mail, fax o lettera) al Cliente dopo l’ordine. Il contenuto è disponibile anche nel sito tramite account cliente con credenziali, se il Cliente ne ha creato uno.
2.6 Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può correggere i dati inseriti tramite tastiera o mouse, e ha una finestra di conferma per ulteriori correzioni.
2.7 Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono esclusivamente tedesco e inglese.
2.8 L’organizzazione degli ordini e la comunicazione avvengono di norma via e-mail e gestione automatizzata. Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail fornito, e deve assicurarsi che siano consegnabili le e-mail del Venditore o di terzi incaricati.
2.9 Le condizioni speciali pattuite non si applicano a rapporti contrattuali simultanei o futuri con il Cliente.
2.10 Se il Cliente è insolvente, il Venditore può recedere senza preavviso dai contratti in corso. Restano valide le disposizioni del codice civile tedesco. Il Cliente deve informare tempestivamente il Venditore sull’insolvenza.
3) Prezzi e condizioni di pagamento
3.1 Tutti i prezzi sono netti più IVA. Costi per imballo, trasporto, assicurazione, tasse e oneri sono calcolati separatamente.
3.2 Il pagamento può essere effettuato con modalità indicate nello shop del Venditore.
3.3 Se è prevista anticipazione, il pagamento è dovuto al momento della conclusione del contratto.
3.4 Il pagamento si considera effettuato con l’accredito sul conto del Venditore. In caso di ritardo, si applicano interessi di mora al 10% sopra il tasso base. Rimangono valide altre pretese legali.
3.5 In caso di aumenti imprevedibili dei costi (es. fluttuazioni valutarie), il Venditore può trasferire al Cliente gli aumenti se la consegna avviene oltre quattro mesi dalla conclusione del contratto.
3.6 Per pagamenti "PayPal", la gestione è affidata a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., con condizioni visionabili online. Il Cliente deve avere un account PayPal o crearlo.
3.7 Se viene scelto PayPal, il pagamento è effettuato tramite questo fornitore, che può coinvolgere terzi. In caso di pagamento rateale o a vista, il venditore potrà cedere il credito a PayPal, che effettuerà un controllo del credito. In caso di esito negativo, il Venditore può rifiutare la modalità scelta. Il Cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal con effetto liberatorio. Resta responsabilità del Venditore gestire reclami e domande.
4) Condizioni di spedizione e consegna
4.1 La merce viene consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. L’indirizzo del contratto prevale per la spedizione.
4.2 Il Venditore può effettuare consegne parziali, quando ragionevole. Può emettere fatture parziali.
4.3 Il Venditore può recedere in caso di inadempienza dei fornitori. In caso di indisponibilità, il Cliente sarà informato e rimborsato.
4.4 Il rischio passa al Cliente con la consegna alla ditta di trasporto. Assicurazione solo su richiesta e spese a carico del Cliente.
4.5 In caso di ritardo causato dal Cliente, il rischio passa con la comunicazione della disponibilità alla spedizione. Costi di magazzino a carico del Cliente.
4.6 Il ritiro diretto non è possibile per ragioni logistiche.
5) Forza maggiore
In casi di forza maggiore, il Venditore può rinviare la consegna o recedere senza obblighi verso il Cliente. Rimangono salve altre pretese legali del Cliente.
6) Ritardo nell’esecuzione
6.1 In caso di ritardo, il Cliente può recedere se il Venditore è responsabile.
6.2 Il Cliente deve comunicare entro un termine se recedere o volere la consegna.
6.3 Ritardi oltre un mese su richiesta del Cliente comportano costi di magazzinaggio pari allo 0,5% mensile, max 5%.
6.4 Le parti possono provare danni maggiori o minori.
6.5 Limitazioni di responsabilità non valgono per dolo, colpa grave o danni a persone.
7) Riserva di proprietà
7.1 La proprietà rimane del Venditore fino al pagamento completo. Rimane anche su tutte le pretese derivanti dal rapporto con il Cliente.
7.2 In caso di lavorazione, il Venditore è considerato produttore e acquista proprietà proporzionale. In caso di combinazione, prevale il bene del Cliente, con comproprietà proporzionale del Venditore.
7.3 I beni in riserva di proprietà non possono essere impegnati o dati in garanzia. Il Cliente può rivendere solo se cede i crediti originati ai sensi del contratto al Venditore.
7.4 Il Cliente deve informare il Venditore su accessi a beni o crediti e pagare quanto riscosso.
7.5 Se la garanzia del Venditore eccede di oltre il 10% le richieste garantite, il Venditore rilascerà parte della garanzia su richiesta del Cliente.
8) Reclami di garanzia
Si applicano le disposizioni di legge; per merci usate vige esclusione.
8.1 Difetti minori non giustificano rifiuto né pagamento trattenuto e consegna totale è dovuta, salvo interesse nullo nel parziale.
8.2 Non sorgono reclami per usura, danni da uso errato o esterno, modifiche improprie.
8.3 Per beni usati sono esclusi reclami di garanzia.
8.4 La prescrizione è di un anno da consegna. Il perfezionamento successivo influisce sulla durata solo per vizi oggetto del perfezionamento.
8.5 Limitazioni non valgono per vizi da uso edilizio, danni e responsabilità per dolo o rivalsa.
8.6 Il cliente imprenditore deve ispezionare e notificare difetti; altrimenti si considerano accettati.
8.7 In caso di riparazione o sostituzione, il Venditore sceglie il tipo.
8.8 Il Cliente deve restituire la merce sostituita entro 30 giorni con indicazione motivo, nome e numero acquisto; senza identificazione la restituzione non è accettata, costi di spedizione a carico del Cliente.
8.9 Se il Venditore consegna merce senza difetti per adempiere, può pretendere compenso per utilizzo.
9) Responsabilità
La responsabilità per ritardo è regolata; il Venditore risponde per danni secondo legge in casi di dolo, colpa grave, infortuni o garanzie.
9.1 Responsabilità illimitata per dolo, colpa grave, danni a persone, garanzie e obblighi di legge.
- Per dolo o colpa grave;
- Per danni a vita, integrità fisica o salute;
- Per obblighi di garanzia;
- Per responsabilità obbligatoria, es. legge responsabilità prodotti.
9.2 Responsabilità limitata a danni prevedibili da negligenza su obblighi essenziali.
9.3 In altri casi la responsabilità è esclusa.
9.4 Le disposizioni valgono anche per ausiliari e rappresentanti.
10) Prescrizione
Le pretese del Cliente decadono dopo un anno da conoscenza e massimo cinque anni da prestazione, salvo responsabilità illimitata.
11) Ritenuta, cessioni
11.1 Diritto di ritenzione escluso salvo opposizione o riconoscimento.
11.2 Cessione crediti contrattuali esclusa.
12) Legge applicabile e foro competente
12.1 Si applica la legge tedesca escludendo norme sull’acquisto internazionale.
12.2 Se il Cliente è imprenditore o ente pubblico, foro competente è la sede principale del Venditore. Questo vale anche se il Cliente non ha foro in Germania o è sconosciuto. Il Venditore può comunque agire presso il foro del Cliente.
